窓口上々、電話に課題 区役所対応を覆面調査、福岡市 [福岡県] – 西日本新聞
2014年1月9日 カテゴリ : 福岡のニュース
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窓口上々、電話に課題 区役所対応を覆面調査、福岡市 [福岡県]
西日本新聞 福岡市は区役所や出張所職員の窓口と電話での応対に関する覆面調査を行った。職員のサービス向上につなげようと初めて実施し、１００点満点で点数化した結果、対象となった２５部署の平均点数は８０・４点でほぼ合格点との評価を受けた。 調査は昨年１０月、民間企業に委託 … |
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